Noteikumi un nosacījumi

1. Kas mēs esam

Visus Altezza Travel ceļojumus un piedzīvojumu programmas organizē Altezza Travelling Limited, sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas reģistrēta un dibināta Tanzānijas Apvienotajā Republikā.

Reģistrācijas apliecība: Nr. 107456

Nodokļu maksātāja identifikācijas numurs: 124-524-008

Pievienotās vērtības nodokļa maksātāja reģistrācijas numurs: 40-027827-E

Juridiskā adrese: P.O. Box 938, Kawawa Street, Plot No. 5, Block C, Section III, Moši, Kilimandžāro, Tanzānijas Apvienotā Republika

2. Kad piemērojami noteikumi un nosacījumi

Šie Noteikumi un nosacījumi regulē attiecības starp Klientu un Altezza Travelling Limited (ceļojumu aģents: Altezza Travel; turpmāk – „Uzņēmums”) un ir piemērojami šādos gadījumos:

• ja rezervējat ceļojumu tieši pie mums;
• ja rezervējat ceļojumu ar mūsu partneru starpniecību, kuri darbojas kā mūsu pārdošanas pārstāvji;

Rezervējot ceļojumu tieši pie mums vai ar kāda mūsu partnera starpniecību, tostarp dažādās ceļojumu aģentūrās un tirdzniecības platformās, abas puses automātiski piekrīt ievērot šos Noteikumus un nosacījumus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie Noteikumi un nosacījumi nosaka Jūsu tiesības un pienākumus, rezervējot mūsu ceļojumus Tanzānijā un piedaloties tajos.

3. Mūsu garantijas un apliecinājumi

Mēs apliecinām un garantējam, ka:

• mums ir visas nepieciešamās licences un atļaujas, lai organizētu un vadītu Kilimandžāro kāpšanas ekspedīcijas un savvaļas dzīvnieku safari Tanzānijas Apvienotajā Republikā;
• mums ir atbilstošas zināšanas un pieredze, un līdz šim esam parūpējušies par ceļojumu organizēšanu vairāk nekā 20 000 Tanzānijas apmeklētājiem;
• visiem mūsu Kilimandžāro gidiem, savvaļas safari autovadītājiem-gidiem un konsultantiem ir profesionāla sagatavotība savā jomā;
• visa informācija, ko izmantojam mārketingā un reklāmā, ir patiesa un korekta. Savu produktu aprakstos neko nepārspīlējam un neatspoguļojam maldinoši;
• mēs esam ceļojumu operators, nevis ceļojumu aģentūra. Nevienu mūsu piedzīvojumu daļu neorganizē trešās personas, izņemot nakšņošanu atsevišķās viesnīcās, kas nepieder mūsu uzņēmumam, kā arī vietējos un starptautiskos aviopārvadājumus;
• mēs arī apliecinām un garantējam, ka Jūsu ceļojums ar Altezza Travel pozitīvi ietekmēs Tanzānijas attīstības kopienas;
• visiem piegādātāja nodarbinātajiem darbiniekiem tiek maksāta taisnīga alga saskaņā ar vietējiem darba standartiem;
• piegādātājs neiesaistās videi kaitīgā praksē, piemēram, braukšanā ārpus ceļiem aizsargājamās teritorijās, atkritumu izgāšanā dabiskos ūdens avotos vai vienreizlietojamas plastmasas izmantošanā, ja pieejamas atkārtoti lietojamas alternatīvas;
• piegādātājs darbojas saskaņā ar valsts tiesību aktiem un ievēro cilvēktiesības;
• piegādātājs veicina drošu un iekļaujošu darba vidi bez diskriminācijas un piespiedu darba;
• kad vien iespējams, priekšroka tiek dota vietējiem, neliela mēroga vai nepietiekami pārstāvētiem piegādātājiem, kas apliecina apņemšanos ievērot ilgtspēju un rūpēties par kopienas labklājību.

Tādēļ mūsu vietējiem darbiniekiem maksātās algas ir augstākas par tirgus vidējo līmeni, un mēs aktīvi atbalstām arī kopienu attīstības projektus Tanzānijā. To vidū ir: Treasures of Africa Orphanage Moši, Serengeti De-Snaring Project no Frankfurtes Zooloģiskās biedrības.

Mēs strādājam videi saudzīgi un ievērojam stingrus „neatstāj pēdas” protokolus, lai veicinātu ilgtspējīgu tūrismu Tanzānijā un saglabātu tās dabas mantojumu nākamajām paaudzēm.

4. Jūsu personiskās informācijas apstrāde

Lai sagatavotu Jūsu ekspedīcijas organizatoriskos jautājumus, mums būs nepieciešama noteikta personiskā informācija. Tā ietver Jūsu pilnu vārdu un uzvārdu, vecumu, valstspiederību, pases datus, informāciju par uzturu un medicīniskās ziņas.

Daļa šīs informācijas tiks nodota Tanzānijas savvaļas teritoriju administrācijai ieceļošanas atļauju noformēšanai un naktsmītņu pakalpojumu sniedzējiem, lai varētu pienācīgi sagatavot Jūsu uzturēšanos.

5. Saziņa un korespondence

Lai izvairītos no krāpniecības ceļojumu jomā, pārliecinieties, ka visa saziņa ar mums notiek tikai pa šiem kanāliem:

• E-pasts: visi e-pasti @altezza.travel domēna zonā
• Tālrunis un WhatsApp: visi tālruņa numuri, kas publicēti Altezza Travel tīmekļa vietnē
• Citi saziņas veidi: tiešsaistes čats mūsu tīmekļa vietnē

Pateicoties mūsu proaktīvajai saziņas aizsardzības politikai, mums nav bijuši gadījumi, kad ļaunprātīgas trešās personas būtu uzdevušās par mūsu uzņēmumu vai nepatiesi pārstāvējušas to savtīga labuma gūšanai. Tomēr piesardzība vienmēr ir ieteicama.

Ja uzskatāt, ka persona, ar kuru sazināties, nav likumīgs Altezza Travel pārstāvis, lūdzu, rakstiet mūsu dibinātājam Alex uz [email protected]

6. Rezervēšanas un maksājumu kārtība

Rezervēšanas process sākas ar Jūsu e-pastu vai tālruņa zvanu mūsu birojam. Jums tiks norīkots personīgais ceļojumu konsultants, kura pārziņā būs visa saziņa ar Jums, kā arī Jūsu ceļojuma detaļu plānošana un sagatavošana. Kad visas detaļas būs saskaņotas, tiks izrakstīts rēķins, lai varētu iemaksāt depozītu un apstiprināt rezervāciju.

Ceļojums tiks uzskatīts par apstiprinātu brīdī, kad depozīta maksājums būs saņemts mūsu kontā. Par to Jūsu norīkotais ceļojumu konsultants nekavējoties informēs. Atkarībā no ceļojuma veida depozīta apmaksas termiņu noteiks mūsu konsultants.

Pilns maksājums par ceļojumu jāveic 14 dienas pirms plānotā sākuma datuma, ja vien ar mūsu konsultantu rakstiski nav vienošanās par citu kārtību. Jebkurā gadījumā visām mūsu ceļojumu programmām jābūt pilnībā priekšapmaksātām.

Savlaicīgi maksājumi ir būtiski, jo šie līdzekļi tiek izmantoti viesnīcu rezervāciju un citu ar ceļojumu saistītu izdevumu segšanai. Tanzānijā šādi izdevumi parasti ir pilnībā priekšapmaksāti. Ja maksājumi netiek veikti laikus un par to nav iepriekš paziņots vai panākta vienošanās ar mūsu uzņēmumu, mēs varam atcelt Jūsu rezervāciju. Veiktais depozīts var tikt ieturēts saskaņā ar mūsu atcelšanas noteikumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visas ar Jūsu maksājumiem saistītās darījumu izmaksas sedzat Jūs. Veicot bankas pārskaitījumus, Jūs sedzat gan nosūtītāja, gan saņēmēja bankas komisijas. Visiem kredītkaršu maksājumiem tiek piemērota 3,5% piemaksa.

Ja mūsu kontos saņemtie depozīta un gala maksājumi kāda iemesla dēļ būs nepilnīgi, trūkstošo summu iekasēsim no Jums pēc ierašanās Tanzānijā.

Vecuma ierobežojumi kalnu ekspedīcijām

Drošības apsvērumu dēļ, pamatojoties uz mūsu medicīniskajiem protokoliem, augstuma riska izvērtējumu un plašo operacionālo pieredzi, Altezza Travel kāpieniem Kilimandžāro un Meru kalnā pieņem dalībniekus tikai vecumā no 12 līdz 70 gadiem.

Augstkalnu pārgājieni rada ievērojamu fizioloģisku slodzi, un medicīniskā statistika liecina, ka ārpus šī vecuma diapazona būtiski pieaug ar augstumu saistītu komplikāciju risks. Šie ierobežojumi ieviesti tikai viesu drošības un risku novēršanas interesēs un tiek piemēroti neatkarīgi no iepriekšējās kāpšanas pieredzes, fiziskās sagatavotības, ģimenes locekļu klātbūtnes vai privāta medicīnas personāla pavadības.

Altezza Travel ir viens no spēcīgākajiem drošības rādītājiem Kilimandžāro, ar nulles letālu gadījumu vēsturi visās vadītajās ekspedīcijās. Mūsu vecuma politika ir neatņemama kopējās drošības sistēmas daļa, kuras pamatā ir atbildīga gidu darbība, piesardzīga lēmumu pieņemšana un proaktīva risku pārvaldība augstumā.

Uzņēmums patur tiesības atteikt vai atcelt dalību kalnu ekspedīcijā, ja vecuma atbilstības prasības nav izpildītas.

Safari un dienas ekskursijas

Altezza Travel safari programmām, savvaļas dzīvnieku vērošanas braucieniem, kultūras apmeklējumiem un dienas ekskursijām vecuma ierobežojumi netiek piemēroti. Šajās aktivitātēs var piedalīties jebkura vecuma dalībnieki, ja nepilngadīgos pavada vecāks, likumīgais aizbildnis vai atbildīgs pieaugušais.

Atsevišķām aktivitātēm joprojām var tikt piemēroti trešo pušu pakalpojumu sniedzēju noteikumi, nacionālo parku regulējums vai drošības apsvērumi. Attiecīgā gadījumā par tiem informēsim iepriekš.

Nepilngadīgo dalība

• Lai rezervētu savvaļas dzīvnieku ceļojumu ar Altezza Travel, personai jābūt pilngadīgai (18 gadus vecai vai vecākai). Rezervācijas nepilngadīgajiem var veikt tikai viņu vecāki, aizbildņi vai likumīgie aprūpētāji. Personas, kas veic rezervāciju nepilngadīgā vārdā, pieņem šos Noteikumus un nosacījumus viņa vārdā, tostarp risku uzņemšanos un mūsu atbildības ierobežojumus;
• Nepilngadīgajiem vienmēr jābūt pieauguša Klienta pavadībā un uzraudzībā. Klients ir atbildīgs par nepilngadīgā rīcību un uzņemas atbildību par jebkādu kaitējumu, kas var rasties šādas rīcības dēļ. Lai gan bērniem, kas ceļo kopā ar mums, vienmēr tiek pievērsta papildu uzmanība, Uzņēmums nesniedz bērnu aprūpes vai pavadīšanas pakalpojumus;
• Visas rezervācijas, kas veiktas nepilngadīgā vārdā, ir pakļautas mūsu apstiprinājumam. Pavadošais pieaugušais ir pilnībā atbildīgs par atļauju, apstiprinājumu un citu juridisko prasību izpildi, kas var būt nepieciešama nepilngadīgā ceļošanai uz Tanzāniju. Mēs neuzņemamies atbildību par prasību neievērošanu, kas var liegt nepilngadīgajam ieceļot Tanzānijā;

Trešo personu veiktas rezervācijas (grupu vadītāji, ceļojumu aģentūras un citi ceļojumu profesionāļi)

Ja esat grupas vadītājs, ceļojumu aģents u. tml. un veicat rezervāciju citu personu vārdā, Jūs tiksiet uzskatīts par kontaktpersonu katram ceļojuma dalībniekam. Šādā gadījumā Jūs būsiet atbildīgs par:

• pārējo ceļojuma dalībnieku informēšanu par šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Ja Jūs tiem piekrītat, mēs pieņemsim, ka esat saņēmis visu ceļojuma dalībnieku skaidru piekrišanu šiem Noteikumiem un nosacījumiem, kā arī ceļojuma programmā iekļautajiem un neiekļautajiem pakalpojumiem;
• maksājumu savlaicīgu un precīzu veikšanu;
• visas būtiskās informācijas pilnīgu un savlaicīgu nodošanu ceļojuma dalībniekiem. Ja ir saskaņotas jebkādas izmaiņas datumos vai maršrutā, Jūs būsiet atbildīgs par ceļojuma dalībnieku informēšanu un viņu piekrišanas saņemšanu;
• pareizas un precīzas informācijas par ceļojuma dalībniekiem sniegšanu pilnīgi un savlaicīgi. Jūsu pienākums ir šādu informāciju savākt un pārliecināties par tās pareizību un precizitāti. Nekādos apstākļos mēs neuzņemamies atbildību par kļūdām vai izlaidumiem šādā informācijā;

Ja nevarat uzņemties iepriekš minēto atbildību, katram grupas dalībniekam ar mums jāsazinās un rezervācija jāveic individuāli.

7. Cenas

Kad būsim apstiprinājuši Jūsu rezervāciju, cena netiks mainīta, izņemot maz ticamu gadījumu, ja Tanzānijas valdība paaugstinās parku nodevas, nodokļus vai citus ar tūrismu saistītus maksājumus. Šādā gadījumā Jums nekavējoties tiks nosūtīta attiecīgā publiskā paziņojuma kopija. Cenas paaugstinājuma gadījumā Jums būs pieejamas 2 iespējas:

• atcelt ceļojumu un saņemt atmaksu saskaņā ar mūsu atcelšanas noteikumiem;
• piekrist cenas izmaiņām un samaksāt mums starpību;

8. Izmaiņas maršrutā

Klienta veiktas izmaiņas

• Jebkuras Jūsu veiktās izmaiņas maršrutā būs bez maksas, ja tās neradīs mums papildu izmaksas. Ja šādas izmaksas radīsies, tās sedz Klients;
• Ja pēc ceļojuma sākuma nolemjat pārtraukt dalību – brīvprātīgi vai piespiedu kārtā –, Jums būs jāsedz jebkādas papildu izmaksas, ko radījis Jūsu lēmums atstāt ceļojumu. Šādas izmaksas var ietvert, bet ne tikai, transporta un naktsmītņu izdevumus;
• Ja neizmantojat kādu ceļojuma pakalpojumu, apskates objektu vai maltīti vai pēc savas iniciatīvas neizmantojat jebkuru citu pakalpojumu, atmaksa netiks veikta;

Uzņēmuma veiktas izmaiņas

• Lai gan darām visu iespējamo, lai Jūsu ceļojums noritētu pēc plāna, var rasties situācijas (piemēram, sliktu laikapstākļu dēļ daļa plānotā maršruta kļūst nepieejama), kuru dēļ mums jāmaina Jūsu maršruts. Šādi gadījumi ir reti, taču tos nevar pilnībā izslēgt, un mēs centīsimies Jūs par tiem informēt savlaicīgi;

Trešo personu izraisītas izmaiņas

• Uzņēmums neuzņemas atbildību par kavējumiem, traucējumiem, bojājumiem vai zaudējumiem, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles. Tie var ietvert, bet ne tikai, trešo personu rīcību, lidojumu kavēšanos un jebkādus nepārvaramas varas apstākļus;
• Jūs vai Jūsu apdrošināšanas sabiedrība sedzat jebkādus izdevumus, piemēram, papildu naktsmītņu un transporta izmaksas, kas radušās šādu izmaiņu vai traucējumu dēļ;

9. Ceļojuma datumu izmaiņas

Ja pēc maksājumu veikšanas nolemjat mainīt ceļojuma datumus, par šīm izmaiņām mums jāpaziņo ne vēlāk kā 60 dienas pirms sākotnējā ceļojuma sākuma datuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jaunajiem piedāvātajiem datumiem jāietilpst 1 gada laikā no Jūsu sākotnējiem ceļojuma datumiem.

Tāpat ņemiet vērā, ka Tanzānijas iekšzemes pārvadātāji nepārceļ lidojumus. Viesnīcas un lodge bieži piemēro soda maksas par rezervācijas datumu maiņu un var noteikt augstākas naktsmītņu cenas atkarībā no sezonas un pieejamības. Šādos gadījumos Jums būs jāsedz papildu izmaksas.

10. Atcelšana

Klienta veikta atcelšana

Atcelšanas gadījumā lodge un aviokompānijas piemēro soda maksas. Lai segtu šīs soda maksas, no depozīta summas tiek ieturētas šādas atcelšanas maksas:

• 100 USD depozīts par personu netiek atmaksāts neatkarīgi no atcelšanas datuma, taču to var pārcelt uz citiem datumiem;
• 10% atcelšanas maksa, ja ceļojums atcelts vairāk nekā 90 dienas pirms tā sākuma;
• 30% atcelšanas maksa, ja ceļojums atcelts 60–89 dienas pirms tā sākuma;
• 60% atcelšanas maksa, ja ceļojums atcelts 30–59 dienas pirms tā sākuma;
• 80% atcelšanas maksa, ja ceļojums atcelts 8–29 dienas pirms tā sākuma;
• Atmaksa netiek veikta, ja ceļojums atcelts 0–7 dienas pirms tā sākuma.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja lodge un aviokompāniju piemērotās soda maksas pārsniedz iepriekš norādītos procentus, neatmaksājamā summa tiek attiecīgi palielināta. Bankas komisijas par līdzekļu atgriešanu Jūsu kontā tiks ieturētas no atmaksājamās summas.

Ja ceļojums tiek pārcelts, nevis atcelts, Jūsu rezervācijā iekļautie lodge un aviokompānijas biežāk piekrīt pārcelšanai bez soda maksas. Ja šāda pārcelšana tiek atļauta, darīsim visu iespējamo, lai visu Jūsu ceļojumu pārceltu uz jaunajiem datumiem bez izmaiņām. Tomēr lēmums par pārcelšanu bez soda maksas ir tikai attiecīgo lodge un aviokompāniju ziņā, jo līgumiski tām ir tiesības piemērot soda maksas neatkarīgi no atcelšanas apstākļiem.

Visiem iespējamiem gadījumiem stingri iesakām iegādāties apdrošināšanu ar pietiekamu segumu ceļojuma atcelšanai. Ja notiek kas neparedzēts, piemēram, slimība vai lidojuma atcelšana, finanšu zaudējumus varēsiet pieprasīt no savas apdrošināšanas sabiedrības. Mēs no savas puses sagatavosim nepieciešamos pierādījumus par visiem Jums radušajiem izdevumiem.

Mūsu veikta atcelšana

• Maz ticamā gadījumā, ja mēs jebkāda iemesla dēļ atceļam Jūsu ceļojumu, Jums tiks atmaksāti 100% no visiem maksājumiem, ko jau esat mums veicis;

11. Ceļošanas dokumenti, vīza un ieceļošana Tanzānijā

Pārliecinieties, ka visi Jūsu ceļošanas dokumenti ir kārtībā.

Cita starpā Jūsu pasei starptautiskiem ceļojumiem jābūt derīgai vismaz 6 mēnešus pēc ieceļošanas Tanzānijas teritorijā. Tajā jābūt vismaz 2 tukšām lapām vīzai un zīmogiem. Ieceļošanai Tanzānijā nepieciešama arī vīza. Pieteikšanās tiešsaistē Tanzānijas Imigrācijas departamenta tīmekļa vietnē ir ērtākais un ātrākais veids, kā to nokārtot.

Lai gan dalīsimies ar dažiem ar vīzām saistītiem ieteikumiem, lūdzu, neuzskatiet mūsu rekomendācijas par galīgu un visaptverošu padomu. Informācija par vīzām un citām ieceļošanas prasībām Tanzānijas apmeklēšanai, kas publicēta mūsu tīmekļa vietnē, ir paredzēta tikai vispārīgai informācijai. Lai gan cenšamies to uzturēt precīzu un aktuālu, iesakām sazināties ar Tanzānijas Apvienotās Republikas vēstniecību, lai saņemtu jaunāko informāciju. Neviena mūsu tīmekļa vietnē publicētā informācija par vīzām, vakcināciju vai citām ieceļošanas prasībām nav uzskatāma par garantiju vai apliecinājumu.

Jūs esat atbildīgs arī par visu ar vīzu un ieceļošanu saistīto izmaksu segšanu.

Mēs neuzņemamies atbildību, ja ļoti maz ticamā gadījumā Jums jebkāda iemesla dēļ tiek liegta ieceļošana Tanzānijā vai jebkurā citā valstī ceļā uz Tanzāniju. Jūs arī piekrītat, ka gadījumā, ja jebkāda iemesla dēļ neieceļojat valstī, atmaksa netiks veikta un ceļojumu nebūs iespējams pārcelt, jo līdz Jūsu ierašanās brīdim mums jau būs priekšapmaksātas visas parku nodevas un radušies citi izdevumi.

12. Naktsmītnes

Nakšņošana viesnīcās

• Mūsu cenas atvērtajiem grupu izbraukumiem ietver nakšņošanu koplietošanā divvietīgos numuros ar 1 divguļamo vai 2 atsevišķām gultām kopā ar citu ceļotāju. Ja ceļojat vienatnē, mēs Jūs izmitināsim vienā numurā ar tā paša dzimuma ceļotāju. Ja vēlaties uzturēties numurā vienatnē, lūdzu, informējiet mūsu menedžerus rezervācijas brīdī. Par vienvietīgu izmitināšanu tiek piemērota piemaksa;
• Mūsu privāto piedzīvojumu naktsmītnes veids un iekārtojums tiek individuāli saskaņots ar mūsu konsultantiem;
• Mūsu safari un Kilimandžāro kāpšanas ceļojumos ir iekļauta nakšņošana viesnīcās, kas aprakstītas attiecīgajās ceļojumu programmās mūsu tīmekļa vietnē. Tomēr dažos gadījumos šīs viesnīcas var būt pilnībā rezervētas. Pirms ceļojuma apstiprināšanas un maksājuma pieņemšanas mēs Jūs informēsim un ieteiksim alternatīvu viesnīcu;

Nakšņošana teltīs Kilimandžāro

• Mūsu Kilimandžāro kāpšanas programmās ir iekļauta nakšņošana teltīs koplietošanā (2 ceļotāji vienā teltī). Telti dalīsiet ar citu ceļotāju. Ja ceļojat vienatnē, mēs Jūs izmitināsim vienā teltī ar tā paša dzimuma ceļotāju;
• Ja vēlaties uzturēties teltī vienatnē, lūdzu, informējiet mūsu menedžerus rezervācijas brīdī. Par vienvietīgu izmitināšanu tiek piemērota piemaksa. Lūdzu, ņemiet vērā, ka individuāla nakšņošana teltī Marangu maršrutā Kilimandžāro un Meru kalnā nav iespējama parka noteikumu dēļ;

13. Fiziskā sagatavotība un medicīniskā informācija

Jūsu pienākums ir pašam izvērtēt, vai esat fiziski piemērots Kilimandžāro kāpienam vai savvaļas dzīvnieku ceļojumam, kā arī novērtēt savu veselības stāvokli. Pēc Jūsu pieprasījuma mūsu konsultanti var sniegt padomu šajā jautājumā. Vienlaikus, ja neesat pārliecināts, iesakām saņemt kvalificētu ārsta viedokli.

Mēs varam lūgt Jums sniegt noteiktu medicīnisko informāciju un aizpildīt mūsu medicīnisko veidlapu. Ja Jums ir iepriekš pastāvējis veselības stāvoklis, kas var ietekmēt Jūsu spēju apmeklēt Tanzānijas kalnu vai nomaļos reģionus un apdraudēt Jūs vai citus ceļojuma dalībniekus, mēs varam lūgt, lai veidlapu paraksta licencēts medicīnas speciālists.

Medicīniskās veidlapas neiesniegšana vai tās neparakstīšana pie licencēta medicīnas speciālista var novest pie Jūsu ceļojuma atcelšanas, piemērojot attiecīgās atcelšanas maksas, kā norādīts šo Noteikumu un nosacījumu atcelšanas sadaļā.

Mēs varam atteikt Jūsu dalību mūsu ceļojumos, ja pēc mūsu vienpersoniska vērtējuma Jūsu veselības stāvoklis padara Jūs nepiemērotu dalībai, proti, ja Jums ir noteikti fiziski vai psihiski traucējumi vai slimības, kas apdraud Jūs vai citus dalībniekus.

Visa mums sniegtā medicīniskā informācija tiks apstrādāta saskaņā ar šo Noteikumu un nosacījumu sadaļu „Jūsu personiskās informācijas apstrāde”.

Mēs varam atcelt Jūsu dalību mūsu ceļojumos bez jebkādas atmaksas šādos gadījumos:

• ja konstatējam, ka mums sniegtā medicīniskā informācija ir nepatiesa, neprecīza vai nepilnīga;
• ja dalības laikā mūsu ceļojumā Jūsu veselības stāvoklis pasliktinās tiktāl, ka tas apdraud Jūs vai citus ceļojuma dalībniekus;

Jums būs jāsedz visas ar atcelšanu saistītās izmaksas.

Ja Jums ir īpašas medicīniskas vai uztura prasības, Jūsu pienākums ir informēt mūs 30 dienas pirms plānotās ierašanās Tanzānijā. No savas puses darīsim visu iespējamo, lai Jūsu īpašās prasības tiktu ņemtas vērā. Tādēļ ceļotājiem ar īpašu uzturu sagatavojam veģetāras, vegāniskas, bezglutēna un halal ēdienkartes. Tomēr Jūs piekrītat, ka mēs neuzņemamies atbildību par jebkuru citu īpašu vajadzību neizpildi. Šādā gadījumā atmaksa netiks veikta.

Jūs arī piekrītat, ka esat pietiekami informēts par to, ka daļa pakalpojumu un ērtību, pie kurām varat būt pieradis savā valstī, Tanzānijā pašlaik var nebūt pieejami.

14. Ceļojumu apdrošināšana

Ceļojumu apdrošināšana ir obligāta dalībai mūsu ceļojumos. Ja Jums nav atbilstošas apdrošināšanas polises, mēs varam liegt dalību mūsu piedzīvojumā bez jebkādas atmaksas.

Lūdzu, atcerieties, ka apdrošināšana parasti nav iekļauta mūsu ceļojumu programmās. Šis pakalpojums ir pieejams kā papildu opcija.

Šādai apdrošināšanai jāsedz neatliekamās medicīniskās izmaksas personisku traumu gadījumā, evakuācija un repatriācija, atcelšana un ceļojuma pārtraukšana, kā arī citi pamatoti izdevumi.

Ja kāpjat Kilimandžāro, Jūsu apdrošināšanas polisei jāsedz augstkalnu pārgājieni (līdz 6 000 m) un evakuācija ar helikopteru.

Pārliecinieties arī, ka Jūsu apdrošināšanas polise nodrošina pietiekamu segumu pret visiem citiem attiecīgajiem riskiem. Jūsu pienākums ir pietiekami informēt apdrošinātāju par saviem ceļojuma plāniem un ar tiem saistīto apdraudējumu un risku raksturu.

Ja iestājas apdrošināšanas gadījums, Jūsu pienākums ir informēt savu apdrošinātāju un ievērot visas procedūras, kas saistītas ar atlīdzības vai izdevumu atmaksas saņemšanu. Mēs sniegsim saprātīgu palīdzību, taču neuzņemamies atbildību par jebkādu pozitīvu apdrošināšanas pieteikuma iznākumu.

15. Vakcinācija

Lūdzu, atcerieties, ka mēs sniedzam vispārīgus, nemedicīniskus ieteikumus par vakcināciju un imunizāciju, kas nepieciešama vai ieteicama Jūsu Tanzānijas Apvienotās Republikas apmeklējumam.

Lai noteiktu, vai Jūsu ceļojumam uz Tanzāniju nepieciešami kādi konkrēti medicīniski pasākumi, konsultējieties ar praktizējošu, licencētu ārstu.

16. Mūsu gidu pilnvaras

Ir svarīgi un obligāti ievērot visas mūsu gidu drošības instrukcijas un noteikumus. Galvenā gida lēmums par visiem ekspedīcijas organizatoriskajiem jautājumiem, komandas vadību, maršrutu, mērķiem un jebkuriem citiem ar ekspedīciju saistītiem jautājumiem Kilimandžāro pārgājiena laikā ir galīgs.

Ja galvenais gids uzskata, ka Jūsu fiziskais stāvoklis vai noteikta rīcība var pamatoti kaitēt Jums pašam vai citiem ceļojuma dalībniekiem vai būt bīstama, galvenais gids var pieņemt lēmumu, ka Jums jānokāpj lejup (ceļā Jums palīdzēs viņa asistents un daži porteri).

17. Jūs uzņematies visus ar piedzīvojumu ceļošanu Tanzānijā saistītos riskus

Jūs saprotat, ka piedzīvojumi kopā ar mums var ietvert nomaļu teritoriju (nacionālo parku, lauku reģionu u. c.) apmeklēšanu, kur medicīniskās palīdzības standarti var atšķirties no Jūsu mītnes valstī pieejamajiem vai medicīniskā palīdzība var nebūt pieejama vispār.

Turklāt Jūs atzīstat, ka daži mūsu piedzīvojumi var ietvert noteiktus riskus Jūsu veselībai un drošībai (piemēram, savvaļas dzīvnieki, augstkalnu apstākļi u. c.). Jūs piekrītat, ka esat rūpīgi izvērtējis visus šos riskus un uzņematies par tiem pilnu atbildību.

Jūs atbrīvojat mūs no visām prasībām un prasījumu pamatiem, kas var rasties jebkādu zaudējumu, kaitējuma, traumu vai nāves dēļ, ja tie ir Jūsu ceļojumiem Tanzānijā raksturīgo risku rezultāts.

18. Jūsu atbildība par sabojātu vai iznīcinātu īpašumu

Mēs iekasēsim maksu, ja Jūs apzināti iznīcināsiet vai sabojāsiet mūsu īpašumu, piemēram, mūsu Kilimandžāro teltis, safari transportlīdzekļus, personīgo ekspedīcijas ekipējumu, ko varat no mums nomāt, viesnīcas mēbeles, priekšmetus un ierīces u. tml.

Jebkāda atlīdzība par bojājumiem vai iznīcināšanu jānorēķina Tanzānijā, pirms Jūsu izbraukšanas uz mītnes valsti.

19. Mūsu atbildība par naktsmītņu sniedzējiem un aviopārvadātājiem

Daļa Jūsu ceļojuma tiks nodota apakšuzņēmējiem – naktsmītņu pakalpojumu sniedzējiem un vietējiem aviopārvadātājiem.

Lai gan partnerus izvēlamies ļoti rūpīgi, mēs nevaram kontrolēt viņu pakalpojumu izpildi, tādēļ nevaram uzņemties atbildību par Jūsu uzturēšanos vai pakalpojumiem pie viņiem. Turklāt jāatceras, ka uzturoties viesnīcās un lodge, tiek piemēroti to noteikumi un nosacījumi. Pārvadājuma noteikumi un piemērojamās aviācijas konvencijas regulēs Jūsu attiecības ar aviokompānijām.

Tādēļ mēs neuzņemsimies atbildību par prasībām, kas izriet no jebkuru citu pušu, izņemot mūsu uzņēmumu un mūsu darbiniekus, pakalpojumu izpildes.

20. Nauda parastajiem ceļojuma izdevumiem

Jūs apliecināt, ka līdzi jābūt saprātīgai naudas summai nejaušu un parastu ceļojuma izdevumu segšanai (suvenīri, dzeramnaudas, maltītes, ja tās nav iekļautas, alkoholiskie dzērieni u. c.). Mēs neuzņemamies atbildību, ja jebkāda iemesla dēļ nespējat segt šāda veida izdevumus.

21. Aprīkojums un ekipējums Kilimandžāro kāpieniem

Lai gan viss grupas kempinga aprīkojums ir iekļauts mūsu Kilimandžāro programmās, Jūsu personīgais apģērbs un ekipējums (galvenokārt kāpšanai paredzētais apģērbs) nav iekļauts. Tādēļ Kilimandžāro kāpienam jāņem līdzi viss personīgais ekipējums. Mūsu konsultanti informēs, kas būs nepieciešams ekspedīcijai.

Ja Jums nav noteikta ekipējuma, visu nepieciešamo varat nomāt pie mums. Viss aprīkojums ir jauns (krājumus atjaunojam ik pēc 6 mēnešiem). Tomēr atcerieties, ka personīgā ekipējuma noma nav iekļauta Jūsu ceļojuma cenā un par to tiek piemērota papildu maksa.

Pirms Jūsu Kilimandžāro vai Meru kalna kāpiena sākuma mūsu savvaļas dzīvnieku konsultants var lūgt uzrādīt Jūsu personīgo ekipējumu pārbaudei.

22. Jūsu bagāža un vērtslietas

Mēs neuzņemamies atbildību par bagāžu, ko nozaudējusi, iznīcinājusi vai aizkavējusi aviokompānija vai jebkurš cits transporta pakalpojumu sniedzējs, kas nav mūsu uzņēmums.

Ja pie mums esat iegādājies Kilimandžāro kāpiena ceļojumu un Jūsu bagāža ir nozaudēta vai aizkavēta, bet tajā atradās kāpšanas ekipējums, mēs bez maksas izsniegsim visu nepieciešamo no mūsu nomas punkta. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bez maksas izsniegsim tikai tās lietas, kas bija Jūsu bagāžā. Lietas, kuru bagāžā nebija, tiks izsniegtas par standarta maksu.

Turklāt mēs neesam atbildīgi par saziņu ar aviokompāniju, lai pārbaudītu Jūsu nozaudētās vai aizkavētās bagāžas statusu, ne arī par tās nogādāšanu viesnīcā pēc ierašanās. Ja bagāža ierodas vēlāk nekā Jūs, Jums būs jāsamaksā bagāžas piegādes maksa par tās transportēšanu no Kilimanjaro International Airport līdz viesnīcai.

Dalības laikā mūsu ceļojumos Jūs esat atbildīgs par savu vērtslietu, piemēram, naudas, ierīču, rotaslietu un citu personīgo mantu vai bagāžas glabāšanu. Mēs neuzņemamies atbildību par nozaudētu, nozagtu vai sabojātu īpašumu.

Jūs varat lūgt mūsu menedžeriem pieņemt Jūsu vērtslietas, personīgās mantas vai bagāžu glabāšanā. Šādā gadījumā mēs tās ievietosim mūsu uzņēmuma seifā, kas atrodas pastāvīgā videonovērošanā un ir aprīkots ar signalizāciju. Mēs uzņemsimies pilnu atbildību par īpašumu, kas nodots mūsu glabāšanā.

23. Attēli un mārketings

Jūs saprotat un piekrītat, ka mūsu darbinieki un citi ceļojuma dalībnieki mūsu ceļojumu laikā var uzņemt fotoattēlus, video un citus mediju materiālus. Šajos fotoattēlos un video var būt redzams Jūsu attēls. Piedaloties mūsu piedzīvojumos, Jūs piekrītat, ka mēs un mūsu partneri varam izmantot šo mediju materiālu mārketinga, popularizēšanas un reklāmas nolūkos bez autoratlīdzības vai citiem maksājumiem Jums. Lūdzu, informējiet mūsu personālu, ja nevēlaties, lai Jūsu attēls tiktu fiksēts foto vai video kamerās.

24. Nepārvarama vara

Mēs neuzņemamies atbildību par jebkādiem notikumiem, kas var rasties nepārvaramas varas dēļ, tostarp, bet ne tikai, dabas katastrofām, karu vai militārām operācijām, mehānisko iekārtu bojājumiem, ugunsgrēkiem, transportlīdzekļu vai elektroierīču darbības traucējumiem, pilsoniskiem nemieriem, darba streikiem, valsts iestāžu rīcību, politiskiem nemieriem, sacelšanos un dumpjiem, ekstremāliem laikapstākļiem un citām nelaimēm un situācijām, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles un ko mēs nevarējām paredzēt.

25. Sūdzības

2024. gadā World Travel Awards atzina Altezza Travel par „Tanzānijas vadošo ceļojumu operatoru”. Tas lielā mērā ir tāpēc, ka vienmēr cenšamies piepildīt un pārsniegt mūsu ceļotāju gaidas. Tomēr maz ticamā gadījumā, ja neesat apmierināts ar mūsu pakalpojumiem, sazinieties ar savu norīkoto ceļojuma menedžeri. Mēs atbildēsim 48 stundu laikā, piedāvājot iespējamu risinājumu.

Ja jautājums joprojām nav atrisināts vai vēlaties to nodot augstākai izskatīšanai, lūdzu, sazinieties ar mūsu senioru komandu. Mēs novērtējam Jūsu atsauksmes un darīsim visu iespējamo, lai rūpīgi risinātu jebkuru jautājumu. Senioru komandas atbildi varat sagaidīt 48 stundu laikā.

26. Piemērojami Tanzānijas tiesību akti

Jebkuru strīdu gadījumā piemērojami Tanzānijas Apvienotās Republikas tiesību akti.